Accenture rolt Copilot uit naar 743.000 medewerkers, opsteker voor Microsoft

In dit artikel:

27 april — Microsoft heeft zijn Copilot 365-AI-assistent uitgerold naar alle circa 743.000 werknemers van Accenture, waarmee dit de grootste zakelijke overeenkomst voor de chatbot wordt. Financiële voorwaarden werden niet bekendgemaakt. De stap past in Microsofts strategie om meer van zijn enorme M365-klantenbestand om te zetten in betalende Copilot-gebruikers; momenteel zou slechts iets meer dan 3% van de ruim 450 miljoen zakelijke 365-accounts betalen voor het $30-per-maand-aanbod.

De volledige uitrol bouwt voort op Accentures eerdere plan om Copilot aan maximaal 300.000 medewerkers beschikbaar te stellen en toont hoe agressief het adviesbureau AI inzet — zelfs benoemingen op hogere niveaus worden volgens berichten gekoppeld aan gebruik van de technologie. Intern meldt Accenture op basis van een enquête onder 200.000 gebruikers dat 97% ervoer dat Copilot routinetaken tot vijftienmaal sneller maakte en 53% grote productiviteitswinsten zag; CEO Julie Sweet zegt dat teams daardoor meer toegevoegde waarde leveren. Tegelijk bestaat er externe scepsis: een NBER-enquête onder bijna 6.000 topbestuurders concludeerde dat bijna 90% geen effect van AI op werkgelegenheid of productiviteit in de afgelopen drie jaar zag.

Microsoft promoot inmiddels ook technologie van Anthropic om de afhankelijkheid van OpenAI te verminderen en biedt klanten meerdere AI-modellen en tools (zoals cross-checking van outputs) om de vraag te stimuleren. Eerder deze week werd een herziene deal aangekondigd die Microsofts exclusieve toegang tot OpenAI beëindigt, waardoor OpenAI zijn producten via andere cloudplatforms kan aanbieden. De trage Copilot-adoptie en ongelijkmatige cloudgroei hebben aandeelhouders zorgen gebaard; het aandeel Microsoft staat dit jaar circa 12% lager na een sterke kwartaaldaling.