Agentic commerce verschuift het slagveld van clicks naar betalingen

In dit artikel:

Roland Frank stelt in een Fintech 2040-paper van Riverty dat zogeheten agentic commerce — autonome AI‑agents die namens consumenten producten zoeken, vergelijken en bestellen — e‑commerce en betalingsverkeer ingrijpend zullen veranderen. De concurrentiekracht verschuift volgens hem van zichtbaarheid (klikken, zoekpositie) naar machine‑leesbaarheid, betalingsautoriteit, betrouwbare uitvoering en interoperabiliteit tussen AI‑systemen.

Als living lab wijst het rapport China aan: ecosystemen als Alibaba’s Qwen en Douyin integreren AI, aanbevelingen, commerce en betalingen tot één naadloze ervaring. Europa staat voor een keuze: die integratie kopiëren of een eigen route kiezen, gebaseerd op open standaarden, transparante toestemmingen, betrouwbare betaalinfrastructuur en consumentenbescherming.

Sommige bouwstenen bestaan al: het politieke akkoord rond PSD3/Payment Services Regulation (november 2025), het FiDA‑voorstel voor open finance, EU Digital Identity‑wallets (uiterlijk eind 2026) en de AI Act. Wat ontbreekt is volgens Frank een samenhangende marktarchitectuur die deze elementen verbind.

Consumenten blijken terughoudend: onderzoek van Riverty en Adyen toont dat 93% de mogelijkheid wil houden om AI‑beslissingen te stoppen of te controleren. Frank adviseert daarom klein te beginnen met “dependable bounded autonomy”: smalle, risicobeperkte agents die gefaseerd opschalen (bijv. voorraadmeldingen → aankoopvoorstel → autonome herbestelling binnen strikte regels). Voor betaaldiensten blijft het betaalmoment het cruciale controlepunt; winnaars worden niet per se de beste AI‑interface, maar de partijen die interoperabel, machine‑leesbaar en betrouwbaar transacties kunnen afhandelen.