AI staat op het punt winkelen en betalingen te herdefiniëren, zegt CEO Affirm

In dit artikel:

Max Levchin, CEO en medeoprichter van BNPL-aanbieder Affirm, zei dinsdag tijdens de Reuters Momentum AI Finance-conferentie in New York dat agentische kunstmatige intelligentie winkelen fundamenteel zal veranderen. Volgens hem zullen autonome AI-agents straks namens consumenten producten selecteren en aankopen afhandelen, daarbij risicovolle of extreem dure leningen en boetes actief uitsluiten. Dat dwingt bedrijven hun vergoedingstructuren en businessmodellen opnieuw te ontwerpen, aldus Levchin, die ook PayPal medeoprichtte.

Agentische AI kan moeiteloos de kleine lettertjes doorzoeken en ondoorzichtige kosten opsporen, waardoor praktijken die profiteren van onoplettendheid minder levensvatbaar worden. Levchins bedrijf ziet deze ontwikkeling als een kans: Affirm ontwikkelt volgens een aandeelhoudersbrief producten die in chatbots, browsers en digitale portemonnees ingebed kunnen worden. Buy now, pay later-diensten zoals Affirm en Klarna, die vaak viertermijnplannen of maximaal 36 maanden aanbieden, zagen hun online aandeel toenemen — BNPL-betalingen bedroegen in 2024 ongeveer $82,4 miljard (een groei van 9,9% ten opzichte van 2023, volgens Adobe Analytics).

De verschuiving naar autonoom winkelen zal winners en losers creëren in retail en betalingen; bedrijven die flexibele, adaptieve (composable) oplossingen omarmen, staan het beste gepositioneerd, terwijl anderen marktaandeel kunnen verliezen. Walmart kondigde eerder dit jaar ook al plannen aan om AI-"superagenten" in te zetten om klanten te helpen en e‑commerce te stimuleren.