Amazon- en Walmart-AI ziet 'Made in USA'-fraude maar markeert die niet, zegt studie

In dit artikel:

Een nieuwe studie van een denktank rond voormalig FTC-voorzitter Lina Khan zegt dat de AI-winkelassistenten van Amazon en Walmart vaak kunnen herkennen wanneer ‘Made in USA’-labels niet kloppen, maar dat de bedrijven die signalen niet gebruiken om op te treden. De onderzoekers testten Amazon’s Alexa for Shopping en Walmart’s Sparky en zagen dat de bots tegenstrijdigheden konden vinden tussen claims over Amerikaanse herkomst en andere productinformatie. Toch zouden de systemen vooral zakelijke redenen aanvoeren waarom de retailers niet ingrijpen. Volgens de studie houdt Walmart zich aan een redenering dat de FTC normaal gesproken fabrikanten en niet retailers aanpakt, terwijl Amazon via Alexa liet doorschemeren dat het pas in actie komt als de schade ook het bedrijf zelf raakt. Amazon zegt dat herkomstinformatie waar beschikbaar al op productpagina’s staat en dat het de assistent verder verbetert. De FTC heeft vorig jaar beide bedrijven al opgeroepen strenger te zijn op misleidende herkomstclaims van verkopers, omdat producten die als ‘Made in USA’ worden gepresenteerd vrijwel volledig in de Verenigde Staten gemaakt moeten zijn.