Australië klaagt Microsoft aan om AI-gerelateerde prijsstijgingen bij abonnementen

In dit artikel:

De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft maandag een procedure gestart bij het Federal Court tegen Microsoft Australia en het moederbedrijf Microsoft Corp. De toezichthouder beschuldigt Microsoft ervan ongeveer 2,7 miljoen Australische klanten te hebben misleid over abonnementskeuzes en prijsstijgingen nadat de AI-assistent Copilot in Microsoft 365-abonnementen werd ingebouwd. Het geschil draait om de manier waarop Microsoft wijzigingen in diensten en tarieven heeft gecommuniceerd bij de toevoeging van AI-functionaliteit; de ACCC stelt dat consumenten daardoor onjuiste of onvolledige informatie kregen. De zaak wordt door het Hof behandeld; mogelijke uitkomsten kunnen variëren van financiële sancties tot verplichtingen om klanten te compenseren of de informatievoorziening te verbeteren.