Banken in 2025: Regelgeving en technologie domineren de agenda

In dit artikel:

Thomson Reuters onderzocht in zijn jaarlijkse enquête wat bankspecifieke prioriteiten worden voor 2025. Uit de respons van banken en accountants blijkt dat twee thema’s domineren: voldoen aan verdergaande regelgeving en het inzetten van nieuwe technologieën — voor 61% vormen die samen de belangrijkste speerpunten. Tegelijkertijd worden vaak genoemde onderwerpen als concurrentie van niet-banken/fintechs (4%) en ESG/duurzaamheid (18%) minder urgent gevonden, al bestaan er regionale verschillen: aandacht voor ESG neemt af in Noord-Amerika maar stijgt juist in de Azië-Pacific (ongeveer de helft noemt het daar prioriteit).

De overgrote meerderheid (82%) zet efficiencyverbetering bovenaan: workflows optimaliseren en automatiseren heeft de allerhoogste prioriteit, meer nog dan het aantrekken en behouden van toptalent (55%). Dat vertaalt zich in concrete investeringsplannen: automatisering en API-technologie worden ingezet vooral om operationele efficiëntie te verbeteren (79%), kosten te verlagen (68%) en de beveiliging te versterken (64%). Meer dan de helft wil binnen vijf jaar investeren; 20% wil dit nog dit jaar doen.

Toch blijven veel kritische processen traditioneel verlopen: bijna de helft van auditbevestigingen gaat nog via e-mail — gezien als traag en onveilig — en 11% verloopt per post, wat fraudegevoelig is. Slechts 34% maakt gebruik van efficiëntere digitale platforms zoals Confirmation. Gebruikers noemen vooral tijdwinst (33%) en fraudepreventie (16%) als voordelen.

Online informatiebronnen zijn essentieel (75% gebruikt blogs, sociale media, nieuwsbrieven), terwijl fysieke congressen door een derde worden bezocht; brancheverenigingen (58%) en netwerken (53%) blijven belangrijke contactpunten. Conclusie van het onderzoek: in een steeds strenger gereguleerde en competitieve omgeving zijn automatisering en digitale oplossingen noodzakelijk voor banken om efficiënter, veiliger en toekomstbestendig te blijven opereren.