Barclays schrapt 5.000 banen, mede 'dankzij' AI

In dit artikel:

Barclays schrapt dit jaar wereldwijd ongeveer 5.000 banen, circa 5% van het personeelsbestand, om de kosten te verlagen en efficiënter te werken. Daarvan zijn ongeveer 1.000 functies al verdwenen; de overige 4.000 moeten vóór het einde van het jaar vervallen.

De reorganisatie treft vooral de Britse retailbank en ondersteunende afdelingen elders binnen de organisatie. Een aanzienlijk deel van de banen verdwijnt waarschijnlijk in India, waar Barclays backofficewerk voor het Verenigd Koninkrijk uitvoert. Ongeveer 60% van de geschrapte functies bestaat uit ondersteunend werk, waaronder softwareontwikkeling.

Topman CS Venkatakrishnan zegt dat de ingreep voortkomt uit jarenlange investeringen in technologie. AI maakt medewerkers volgens Barclays productiever, waardoor voor sommige functies minder personeel nodig is. Venkatakrishnan benadrukt echter dat kunstmatige intelligentie alleen goed werkt wanneer de achterliggende technologie op orde is; AI is volgens hem een aanvulling en niet de basis van de efficiëntiewinst.

De reorganisatie past in een bredere ontwikkeling in de financiële sector. Banken gebruiken AI steeds vaker om processen te automatiseren, kosten te drukken en organisaties eenvoudiger te maken. Ook Standard Chartered kondigde eerder duizenden ontslagen aan, mede door functies met een lagere toegevoegde waarde door AI te laten uitvoeren.