Contant betalen kan bij 96% van de toonbanklocaties, pin-only vooral in de stad

In dit artikel:

In 2025 konden klanten bij 96% van de Nederlandse toonbanklocaties contant betalen. Dat blijkt uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB), waarvoor Locatus ruim 5.000 winkels, horecazaken en andere dienstverleners en 1.000 marktkramen bezocht. Het percentage ligt al jaren rond 95%, maar de verschillen tussen branches en woonplaatsen zijn groot.

Bij 4% van de verkooppunten kon uitsluitend elektronisch worden betaald, iets minder dan de 5% in 2024. Pin-only kwam vooral voor in grote steden: in plaatsen met meer dan 175.000 inwoners gold dit voor 9% van de locaties, tegenover 1% in dorpen met minder dan 5.000 inwoners. Contant geld werd bijna overal geaccepteerd in voedsel-speciaalzaken en non-foodwinkels. Parkeergarages, bioscopen en apotheken weigerden cash het vaakst, al verbeterde de acceptatie bij bioscopen en apotheken. Op markten was pin-only zeldzaam; onder kramen die hun voorkeur kenbaar maakten, koos ruim een kwart juist voor contant.

Ondernemers geven contant geld vooral ruimte omdat het een wettig betaalmiddel is en omdat klanten deze optie verwachten; beide redenen werden door 59% genoemd. Van de cash accepterende ondernemers is 70% tevreden, terwijl anderen vooral klagen over de kosten en veiligheidsrisico’s van het afstorten. Contant geld blijft bovendien belangrijk als pinbetalingen uitvallen: 78% vraagt klanten dan cash te gebruiken en 47% houdt extra wisselgeld achter de hand. DNB verwijst daarmee naar het advies om voorbereid te zijn op drie dagen zonder elektronisch betalingsverkeer.