'Een breed aanbod van betaalmethoden past bij onze ambitie om niet alleen een duurzame en sociale bank te zijn, maar ook een bank waar klanten gemak ervaren'

In dit artikel:

Triodos Bank biedt zakelijke klanten in Nederland nu ook Apple Pay aan; particuliere klanten konden deze betaalmethode al sinds vorig jaar gebruiken. De uitbreiding past in de digitaliseringsstrategie van de duurzame bank en volgt op sterke klantvraag: eind 2024 vonden volgens de bank ongeveer 45,4% van betalingen plaats via telefoon of wearables, en meer dan 90% van pinbetalingen is contactloos.

Christien van Meurs (verantwoordelijk voor betalen en sparen) zegt dat gemak, veiligheid en toegankelijkheid de belangrijkste drijfveren waren. Mobiel betalen verlaagt drempels (geen pincode of contant geld nodig) en sluit aan bij het toenemende gebruik van de app als voorkeurskanaal. Zakelijke klanten met een iPhone of Apple Watch kunnen Apple Pay gebruiken als zij de Triodos Mobiel Bankieren-app (minimaal versie 4.48) en een Apple ID hebben.

Triodos benadrukt dat privacy en datagebruik zorgvuldig zijn beoordeeld en dat klanten transparante informatie krijgen om zelf een keuze te maken. Wie liever niet met de smartphone betaalt, kan blijven betalen met de fysieke betaalpas. De bank verklaart ook waarom ze niet zelf een betaalsysteem ontwikkelt: dat is duur en complex, en grotere instellingen hebben die weg ook al vaak niet kunnen volhouden; daarom koopt Triodos betaaloplossingen van grote aanbieders als Apple en Google om schaalvoordelen te benutten.

Tot slot noemt de bank toegankelijkheid als prioriteit bij app- en websiteontwerp (bijv. contrastverbetering) en wil ze zakelijke klanten steeds meer eenvoudige online mogelijkheden bieden, zoals rekeningaanvragen en het aanpassen van limieten. Het artikel is geschreven door Liselot van Kesteren en verscheen eerder op de website van Triodos Bank.