Faalangst onder gebruikers vertraagt AI-adoptie in de financiële sector

In dit artikel:

Onderzoek van IT-consultant Conclusion laat zien dat angst om fouten te maken het tempo van AI-adoptie in de financiële sector remt. Van ruim 350 ondervraagde finance-professionals gebruikt 88% wel AI, maar meer dan de helft (53%) geeft aan dat de vrees voor verkeerde beslissingen zwaarder weegt dan de angst om de technologie te missen; 11% gebruikt daarom helemaal geen AI.

De terughoudendheid komt voort uit het werkveld zelf: financiële instellingen hanteren gevoelige klantdata en opereren onder strikte en veranderlijke wet- en regelgeving, waardoor een misstap snel kan leiden tot boetes en reputatieschade. Respondenten noemen onder meer het verkeerd interpreteren van AI-uitkomsten, fouten in risicoberekeningen en onbedoelde privacy-overtredingen als concrete zorgen.

Tegelijk overheerst er optimisme: 81% ziet AI vooral als kans en 52% vindt dat de voordelen opwegen tegen de risico’s (slechts 14% beschouwt AI als onnodig risicovol). Toch is 54% niet voornemens om op korte termijn kernprocessen met AI te automatiseren vanwege onvoldoende vertrouwen.

Conclusion-aanvoerder Adil Bohoudi benadrukt dat beheerst, stapsgewijs en verantwoord invoeren — met heldere kaders, transparantie en strikte data- en procesbesturing — de risico’s beperkt en veiligere toepassing mogelijk maakt.