'Focus niet op de techniek van fraude, maar op de rode vlaggen'

In dit artikel:

ABN AMRO waarschuwt dat fraude door nieuwe technologieën, zoals AI, en het combineren van meerdere digitale middelen steeds lastiger te herkennen is. In plaats van elk nieuw neptrucje te proberen te doorgronden, pleiten de fraude-experts van de bank ervoor om vaste waarschuwingssignalen te leren herkennen. Slachtoffers ervaren vaak een moment van twijfel, maar zetten het contact door uit beleefdheid, angst of tijdsdruk — en juist dat vasthouden vergroot de kans op verlies.

In de gids Rode Vlaggen bij Oplichting noemt de bank vijf universele signalen: onverwacht en onmiddellijk moeten handelen; direct worden verzocht buiten een vertrouwde website of app verder te praten; een aanbod dat te mooi is om waar te zijn; het moeten voorlezen van een script; en dat na een oplichting een onbekende hulp aanbiedt om geld terug te krijgen. Van elk signaal geeft de gids aan welke emotie wordt aangesproken, waarom dat werkt en wat je direct moet doen: het gesprek beëindigen en zelfstandig controleren.

Fraude is professioneler en grootschaliger geworden: aanvallers zetten nu vaak meerdere tools tegelijk in — van AI-stemklonen tot spoofingsoftware — en maken gebruik van makkelijk verkrijgbare fraudesoftware en gelekte persoonsgegevens. “Door informatie uit verschillende datalekken te koppelen, weten criminelen vaak precies wie iemand is, waar diegene bankiert en welke diensten recent zijn gebruikt”, legt Marco Hendriks uit. ABN AMRO’s kernboodschap: herken de rode vlaggen; de gebruikte techniek is dan secundair.