FTC en 21 staten dienen aangepaste klacht in tegen Uber om abonnementen

In dit artikel:

Op 15 december diende de Amerikaanse Federal Trade Commission, samen met 21 deelstaten en het District of Columbia, een gewijzigde klacht tegen taxi-app Uber bij de federale rechtbank in het noordelijke district van Californië. De aanklacht, een update van een zaak die in april werd gestart, beschuldigt Uber van misleidende betaalpraktijken: klanten zouden zonder toestemming op abonnementsdiensten zijn gezet en gefactureerd, beloofde besparingen niet zijn nagekomen en het bleek lastig om ritten of diensten te annuleren. De stap illustreert de toenemende toezichthoudende aandacht voor de facturerings- en klantenservicepraktijken van platformbedrijven.