Hoe BioCatch Wells Fargo helpt bij het voorkomen van fraude

In dit artikel:

Wells Fargo vergroot zijn digitale dienstverlening, maar ziet tegelijk een stijgende dreiging van geautomatiseerde fraude en identiteitsmisbruik. In 2024 kreeg de bank 1,5 miljoen extra mobiele klanten en in het vierde kwartaal werd meer dan 40% van nieuwe betaalrekeningen digitaal geopend. Om nieuwe aanvragen direct bij de bron te beschermen zonder legitieme klanten te hinderen, introduceerde Wells Fargo gedragsbiometrie van BioCatch.

De technologie analyseert tijdens een sessie meer dan 3.000 geanonimiseerde datapuntjes — zoals toets-, muis- en touchscreengedrag — en gebruikt machine learning om menselijke gebruikers te onderscheiden van bots, emulators en synthetische identiteiten. Een pilot in de creditcardportefeuille leverde snelle detecties op van geautomatiseerde aanvallen en manipulatie-indicatoren, waarna de oplossing breder binnen de bank is uitgerold.

Naast verbeterde fraudeherkenning zorgt het gedeelde platform voor gedragsintelligentie ervoor dat afdelingen niet langer met losse tools werken, wat leidt tot consistente klantbeleving en uniform risicomanagement. Kevin Donovan van BioCatch noemt het partnerschap “slechts het begin” van een gezamenlijke aanpak om fraude te bestrijden en tegelijkertijd productgroei te ondersteunen.

Context: veel financiële instellingen zoeken vergelijkbare onzichtbare controles om balans te vinden tussen gebruiksgemak en veiligheid.