ING maakt financiële gezondheid inzichtelijk met nieuwe meetmethode

In dit artikel:

ING heeft een meetinstrument ontwikkeld om de financiële gezondheid van klanten inzichtelijk te maken: de Financiële Gezondheid Indicator (FGI). Aan de hand van geanonimiseerde en geaggregeerde klantdata beoordeelt de FGI vijf dimensies van iemands geldzaken: op tijd rekeningen betalen (geen geldzorgen), structureel minder uitgeven dan verdienen (gezond budget), aanwezigheid van een buffer voor onverwachte kosten, verantwoorde schuldenlast en sparen voor de toekomst. Elk onderdeel krijgt 0–2 punten; de totaalscore (0–10) plaatst klantgroepen in vier categorieën van ‘onder druk’ tot ‘gezond’.

Door deze scores te koppelen aan het gebruik van ING-producten ontstaat inzicht welke diensten de financiële fitheid versterken of verzwakken. Een product als ‘Rond af & Spaar’ scoort positief, terwijl roodstand de financiële positie kan ondermijnen. ING gebruikt de FGI niet alleen intern: de bank wil de methode delen binnen de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid en internationaal om zo breder bij te dragen aan maatschappelijke financiële weerbaarheid. CEO Peter Jacobs, die binnenkort stopt als voorzitter van de coalitie, zegt dat de aanpak banken kan helpen meetbaar en strategisch bij te dragen aan financiële gezondheid. Een uitgebreider whitepaper over de ontwikkeling en werking van de FGI is door ING gepubliceerd.