ING schrapt 1.250 banen, mede door inzet van AI

In dit artikel:

ING schaft dit jaar wereldwijd 1.250 banen af, zo blijkt uit een presentatie voor institutionele beleggers in Londen. Eerder meldde de bank al bij het UWV dat tot 950 functies in Nederland zouden verdwijnen; de nieuwe informatie maakt duidelijk dat het om een breder, wereldwijd programma gaat. Een groot deel van de ontslagen treft de afdeling die transacties screent op witwasrisico’s — een team van ongeveer 6.000 medewerkers waarvan de routinematige taken volgens ING zich goed lenen voor automatisering met kunstmatige intelligentie.

De herstructurering is onderdeel van een besparingsprogramma dat in 2026 €350 miljoen moet opleveren. ING wil met technologie de productiviteit verhogen zonder evenredige kostenstijgingen; concrete doelen zijn onder meer volledig geautomatiseerde aanmeldingen voor particuliere klanten en een verkorting van de doorlooptijd voor zakelijke klantacceptatie met 75%. De Rekenkamer stelde onlangs dat de Nederlandse aanpak tegen witwassen inefficiënt is, wat de keuze voor meer automatisering mede verklaart.

De maatregel past in een bredere trend: ook ABN AMRO, ASN Bank en Triodos kondigden ingrijpende banenreducties aan. Analisten van Morgan Stanley verwachten tot 2030 ongeveer 200.000 minder banen bij Europese banken. FNV-bestuurder Duygu Akcay waarschuwt: “We zien een enorme golf aan ontslagen aankomen... De menselijke maat is verdwenen, alleen de aandeelhoudersbelangen lijken te tellen.”