ING viert robijnen jubileum als pionier in digitaal bankieren

In dit artikel:

Op 13 februari 1986 introduceerde de Postbank — de voorloper van ING — Girotel, waarmee Nederlanders voor het eerst hun bankzaken vanuit huis via de computer konden regelen. Waar consumenten tot dan toe afhankelijk waren van papieren overschrijfformulieren en de post, maakte Girotel digitaal invoeren en verzenden van betaalopdrachten mogelijk. Het was een van de vroegste consumentgerichte financiële diensten in Europa en bouwde voort op experimenten met computernetwerken, cryptografie en Viditel‑technologie uit het begin van de jaren tachtig.

Klanten belden aanvankelijk in met een modem via de vaste telefoonlijn, wat revolutionair maar prijzig kon zijn door hoge telefoonkosten. Daarom ontwikkelde de Postbank snel een offline‑variant: opdrachten werden lokaal voorbereid en in één keer verzonden, waardoor inbeltijd en kosten sterk daalden en het systeem toegankelijker werd. Hierdoor trok Girotel in een periode waarin thuiscomputers nog niet algemeen waren, jaarlijks ongeveer tienduizend nieuwe gebruikers.

Veiligheid stond vanaf het begin centraal: Girotel gebruikte een persoonlijke identificatiecode gecombineerd met TAN‑codes om transacties te bevestigen. Die aanpak vormde later de basis voor beveiligingsmethoden bij internetbankieren en beïnvloedde moderne authenticatieopties. Technische doorontwikkelingen volgden: in 1997 ondersteuning voor ISDN en in 1998 een internetvariant. Uiteindelijk nam internetbankieren het volledig over; in 2005 stopte de Postbank met Girotel voor particulieren, in 2008 voor zakelijke klanten.

Volgens ING‑functionaris Bob Timmerman zette Girotel “Nederland op de kaart als digitale fintech‑pionier.” De dienst legde de fundamenten voor de hedendaagse betaalinfrastructuur: van mobiele apps en realtimebetalingen tot Apple Pay, Google Pay en iDEAL, en maakte 24/7‑toegang tot bankdiensten tot de norm.