Italiaanse toezichthouder onderzoekt Microsoft om prijsverhoging "Microsoft 365"

In dit artikel:

De Italiaanse mededingingsautoriteit is vrijdag een onderzoek gestart naar Microsoft vanwege mogelijke oneerlijke handelspraktijken rond de prijsverhoging van Microsoft 365. Volgens de toezichthouder heeft het bedrijf gebruikers niet duidelijk genoeg verteld dat de dienst inmiddels samenwerkt met de AI-functies Copilot en Designer.

Daarbij zouden consumenten automatisch zijn overgezet naar een duurder abonnement, tenzij zij zelf actief bezwaar maakten. De waakhond vindt dat klanten daardoor onvoldoende informatie kregen om een weloverwogen keuze te maken over verlenging of aanpassing van hun contract. De autoriteit noemt de handelswijze mogelijk agressief, omdat die de keuzevrijheid van consumenten zou beperken. Microsoft was niet direct bereikbaar voor commentaar.