Jörgen Raymann en Lucille Werner willen drempel voor hulp bij bankzaken verlagen

In dit artikel:

Cabaretier Jörgen Raymann en voormalig Tweede Kamerlid en Lingo-presentatrice Lucille Werner zijn ambassadeur geworden voor mensen die moeite hebben met hun bankzaken. Volgens De Nederlandsche Bank heeft ongeveer één op de zes van de 14,6 miljoen volwassen Nederlanders daarbij hulp nodig. Vooral senioren, laaggeletterden, migranten en mensen met weinig digitale vaardigheden lopen tegen problemen aan, al is ruim een derde jonger dan 65 jaar.

De benodigde ondersteuning verschilt. Ongeveer de helft heeft soms hulp nodig bij één of enkele diensten, terwijl een kwart vaak hulp nodig heeft en een kwart het bankieren vrijwel volledig aan anderen overlaat. Vooral geld overmaken gebeurt vaak met hulp van een partner, kind of andere naaste.

Raymann en Werner willen schaamte en onzekerheid wegnemen en meer bekendheid geven aan beschikbare ondersteuning. Banken bieden onder meer telefonische hulp, hulp via de app, beeldbellen en afspraken aan huis. Ook kunnen mensen terecht bij de DigiHulplijn, gratis oefenapps, bibliotheken en wijkcentra. Tijdens de Week van Digitaal Meedoen, van 23 tot en met 29 november, bezoeken de ambassadeurs lokale workshops en bijeenkomsten.