Klarna mogelijk in strijd met incassowet: registratie ontbreekt

In dit artikel:

De Zweedse betaal- en kredietverlener Klarna handelt mogelijk in strijd met de Nederlandse incassowetgeving omdat het betalingsherinneringen en aanmaningen naar consumenten stuurt zonder inschrijving in het verplichte incassoregister. Sinds 1 april 2025 is het verrichten van incassowerkzaamheden zonder registratie een economisch delict onder de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Wie via ‘achteraf betalen’ bij een webwinkel kiest, sluit in feite een krediet af: Klarna betaalt de winkelier en int later het geld bij de consument. Betaalt iemand niet, dan stuurt Klarna zelf aanmaningen of schakelt een incassobureau in; in het eerste scenario fungeert het bedrijf als incassodienst en moet het geregistreerd zijn. Deskundigen en toezichthouders (Inspectie Justitie en Veiligheid) werden door eerdere publicaties en meldingen, onder meer van André Moerman, op de praktijk gewezen. Ook bestaan gedragsregels, bijvoorbeeld geen contact na 20:00 uur, die Klarna volgens critici niet altijd naleeft. Klarna zegt nu een registratieaanvraag voor te bereiden.