KLM verhuist Nederlandse klantenservice naar Filipijnen: klachten afgehandeld met AI-vertaaltool

maandag, 12 oktober 2026 (19:23) - De Telegraaf

In dit artikel:

KLM verhuist de schriftelijke klantenservice volledig van Nederland naar Manilla. Daardoor verdwijnen volgens interne documenten circa 150 Nederlandse banen. Filipijnse medewerkers beantwoorden klantvragen met hulp van een AI-vertaalprogramma.

BEKIJK OOK:

Vandaag Inside: Dave Maasland over datingserie Love Is Blind: ‘Eén grote poppenkast!’