Medische chantage door Zilveren Kruis: Huisartsen financieel gedwongen tot gebruik gebrekkige zorg-apps
In dit artikel:
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis drijft huisartsen onder druk om digitale triage-apps te gebruiken en zou weigeraars financieel straffen. Volgens het artikel wordt aan praktijken die niet meewerken een korting van €1 per patiënt opgelegd – bij een gemiddelde praktijk van ruim 3.600 patiënten lopen die verliezen al snel in de duizenden euro’s; in extreme gevallen wordt tot zo’n €10.000 per jaar genoemd. Veel huisartsen zitten al krap door sinds 2023 structureel te lage basistarieven, waardoor deze maatregel extra zwaar weegt.
Twee betrokken huisartsen geven voorbeelden van waarom ze tegen de invoering zijn. Niels Chavannes (huisarts en hoogleraar huisartsgeneeskunde, LUMC) stelt dat deze dwang artsen dwingt ongeteste toepassingen te accepteren en dat overheid en verzekeraars hun verantwoordelijkheid laten liggen. Utrechtse huisarts Nanja Danhof (Kanaleneiland) noemt de app ongeschikt voor haar patiënten met beperkte taal- en gezondheidsvaardigheden: verkeerde invullingen kunnen tot gevaarlijke adviezen leiden en zij mist vervolgens het overzicht. Beide artsen zeggen dat financiële druk hun vrijheid beperkt om medische keuzes te maken.
De digitale triage-apps maken deel uit van de afspraken in de zogenoemde Zorgakkoorden (2022 en 2024), waarin een rol is weggelegd voor digitale oplossingen om personeelstekorten te compenseren. Toch wijst het gezamenlijke kennisplatform Digizo.nu in een recent rapport op onvoldoende bewijs voor effectiviteit; vragenlijsten zijn vaak onvolledig en er is “aanvullend bewijs nodig”. Ook de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) stelt dat de veiligheid van de apps nog niet goed gewaarborgd is. Ondanks die waarschuwingen is er volgens het artikel ruim €800 miljoen aan publieke middelen vrijgemaakt voor deze ontwikkelingen in de komende drie jaar.
Minister van Langdurige Zorg Mirjam Sterk ziet digitale triage als mogelijke oplossing bij een dreigend huisartsentekort en wijst erop dat zij niet over afspraken tussen verzekeraars en zorgverleners gaat. Het artikel benadrukt dat de combinatie van overheidsgeld, verzekeraarsbelangen en financiële druk op praktijken leidt tot spanningen waarbij volgens de auteurs het patiëntbelang en menselijk contact onder druk komen te staan.
De reportage bevat aanklachten tegen wat het noemt chantagepraktijken van Zilveren Kruis en roept op tot het stoppen van deze dwang en het teruggeven van beslissingsvrijheid aan huisartsen. Het stuk bevat ook een oproep om de publicerende organisatie te steunen, wat de polemische toon van het artikel onderstreept.