Nederlanders winkelen dit jaar nog meer online, verwacht ABN AMRO

In dit artikel:

ABN AMRO verwacht dat Nederlandse consumenten ook in 2026 vaker online kopen: webverkopen groeien naar verwachting met 6 procent (na +6,6% in 2025 en +9,6% in 2024). De bank voorziet dat de totale detailhandelsomzet in 2026 met ongeveer 1 procent stijgt, mede dankzij hogere lonen en afnemende inflatie, maar consumenten blijven terughoudend bij grote uitgaven door geopolitieke onzekerheden.

Sector-econoom Gerarda Westerhuis beschrijft shoppen steeds vaker als een “hybride reis”: kopers wisselen moeiteloos tussen online en fysieke kanalen, oriënteren zich via telefoon en sociale media en combineren digitaal onderzoek met fysieke proefmomenten. Dat verklaart waarom online vooral terrein wint bij elektronica en mode. Tegelijk hebben spelers in telecom, computers, software, schoenen en consumentenelektronica het aantal winkels de afgelopen tien jaar scherp teruggebracht, waardoor hun online omzet sterk is toegenomen.

Westerhuis waarschuwt dat structurele knelpunten blijven: personeelstekorten, opvolgingsproblemen en stijgende kosten zetten de continuïteit onder druk. Ook neemt de concurrentie toe door dominante platforms als Amazon en extreem goedkope webshops zoals Shein en Temu.

Per tak verschilt het beeld: supermarkten boeken een kleine plus van 0,5% (na -0,6% vorig jaar) doordat prijs- en promotiegedrag van consumenten de strijd tussen traditionele ketens en discounters aanjaagt. De vraag naar doe-het-zelfartikelen groeit met circa 3%, omdat consumenten veel klussen zelf doen door gebrek aan vakmensen en hoge tarieven; de behoefte aan kant-en-klare pakketten, instructievideo’s en montageservices neemt daardoor toe.