Nederlandse banken sterk vertegenwoordigd in top 15 banksapps wereldwijd

In dit artikel:

Nederlandse banken presteren uitstekend op het gebied van digitale innovatie, blijkt uit de nieuwste Mobile Banking Benchmark van Sia Partners. Rabobank en bunq zijn respectievelijk de negende en elfde beste bankapps ter wereld, waarmee zij de hoogste posities onder Nederlandse banken innemen. Het jaarlijkse onderzoek evalueert meer dan 140 bankapps uit 22 landen, waarbij criteria zoals functionaliteit, gebruikerservaring en app store-beoordelingen worden gehanteerd.

Rabobank heeft zijn sterke positie te danken aan een divers aanbod aan functies en gebruiksvriendelijkheid. bunq, als neobank, onderscheidt zich door zijn innovatieve diensten. ACHTER de top twee, tonen ING en ASN Bank significante verbeteringen, waarbij ING ABN AMRO voorbijstreeft door nieuwe functies aan de app toe te voegen. ABN AMRO blijft achter door het gebruik van aparte apps voor verschillende kaarten, wat de algehele gebruikservaring schaadt.

De populariteit van neobanken groeit, met Revolut als marktleider in Nederland en wereldwijd op de zevende plaats. De concurrentie in het Nederlandse mobiele banklandschap is intens, wat leidt tot een hoge digitale volwassenheid, aldus Bas Smeijers van Sia Partners. Hij waarschuwt echter dat banken constant moeten investeren in innovatie om aan de toenemende klantverwachtingen te voldoen.

Belangrijke elementen voor succes zijn een geïntegreerde digitale klantbeleving en de toepassing van kunstmatige intelligentie, wat kan bijdragen aan een verbeterde klantervaring. Deze inzichten benadrukken de noodzaak voor banken om zich voortdurend aan te passen aan een snel veranderende digitale omgeving.