Nieuwe campagne 'Met een beetje hulp kom je er wel' helpt bij digitale bankzaken

In dit artikel:

Eén op de zes Nederlanders heeft moeite met zelfstandig bankzaken regelen. Om deze groep te bereiken en bestaande hulpvormen bekender te maken, start het programma Toegankelijk Bankieren de campagne "Met een beetje hulp kom je er wel", die tot medio december loopt. De Monitor Toegankelijk Bankieren laat zien dat niet alleen ouderen hulp nodig hebben: ruim een derde van de mensen die niet zelfredzaam zijn, is jonger dan 65 jaar. Het overmaken van geld blijkt het grootste struikelblok.

Ambassadeurs Jörgen Raymann en Lucille Werner voeren in video's en artikelen gesprekken met naasten om te laten zien hoe kleine ondersteuningen helpen; Werner benadrukt daarbij het belang van zelf leren: "Niet: ‘Ik doe het wel even voor je’, maar: ‘Kijk, zó kun je het zelf doen.’" De campagne wijst ook op concrete bankdiensten die veel klanten nog niet kennen, zoals beeldbellen met een medewerker, hulp in buurtwinkels of huisbezoeken. Doel is schaamte te verminderen, vertrouwen te vergroten en mensen blijvend zelfstandig te houden in een steeds digitaler wordend betalingsverkeer.