Papierloze toekomst ver verwijderd voor financiële sector

In dit artikel:

Banken en andere financiële instellingen blijven sterk op papier leunen, ondanks jaren van digitalisering. Een recent Market Momentum Index‑onderzoek van Deep Analysis in samenwerking met AIIM (met steun van SER Group) onder 600 bedrijven in de VS en Europa laat zien dat veel IDP‑processen nog papieren documenten verwerken: 61% verwerkt gescande papieren stukken, en bijna de helft van de organisaties (48%) verwacht dat het papiergebruik het komende jaar juist zal toenemen.

De financiële sector scoort qua papierafhankelijkheid relatief laag, maar paradoxaal genoeg staat zij op de derde plaats wat betreft verwachte groei van papierverwerking: 51% voorziet een toename tegenover 34% die daling verwacht. Naast gescande documenten komen ook native digitale bestanden (73%), digitale formulieren en bijlagen (79%), faxen (37%) en foto’s (42%) veel voor in IDP‑workflows. Overheden en kredietcoöperaties zijn het meest papierintensief, maar banken worstelen met eigen bronnen van papier: fysiek ondertekende contracten, wettelijke archiveringsregels en klanten die documenten per post of fax aanleveren.

Klippa‑CEO Yeelen Knegtering benadrukt dat technologische oplossingen alleen niet volstaan; organisaties moeten processen en cultuur meenemen in de overgang. Knegtering: “AI in de financiële sector draait om betrouwbaarheid, compliance en nauwkeurigheid.” Hij pleit voor een end‑to‑endstrategie waarin geavanceerde IDP, informatiebeheer en procesanalyse samen een structurele vermindering van papiergebruik mogelijk maken. Wie ongestructureerde data — zowel fysiek als digitaal — effectief beheert, wint volgens hem aan productiviteit en klanttevredenheid.