Rabobank en ING in wereldwijde top tien van bankapps

In dit artikel:

Rabobank en ING Nederland behoren tot de tien beste bankapps ter wereld, blijkt uit de negende International Mobile Banking Benchmark van adviesbureau Sia. Rabobank steeg van de achtste naar de vijfde plaats; ING kwam nieuw binnen op plek tien. Sia beoordeelde 146 apps in twintig landen op meer dan honderd criteria.

KBC voert de wereldranglijst aan, gevolgd door Revolut en Boursobank. Voor het eerst staat geen Amerikaanse bank in de top tien, die verder vooral uit Europese gevestigde banken bestaat. In Nederland staat Rabobank bovenaan, gevolgd door ING, ASN Bank en ABN AMRO. Sia rekent Rabobank en ING tot de Digital Leaders; de andere twee zijn Digital Challengers.

Rabobank onderscheidt zich vooral met gebruiksgemak, beveiliging en fraudepreventie. ING scoort sterk met dagelijks bankieren, financieel overzicht en planning, geïntegreerd beleggen en klantondersteuning. Volgens Sia draait de concurrentie steeds minder om losse functies en meer om complete klantreizen. Vooral beleggingsmogelijkheden zijn sterk verbeterd. Tegelijkertijd blijft praktisch bruikbare AI-begeleiding, zoals persoonlijke prognoses en coaching, bij de meeste banken beperkt. Nederlandse banken hebben volgens Sia dankzij hun sterke planningstools een voorsprong, maar moeten die uitbouwen met begrijpelijke en betrouwbare financiële begeleiding.