Rabobank is de meest geliefde app van Nederland, vier financiële apps in de top tien

In dit artikel:

Het Mobile App Trends Report 2026 van digital product agency Framna toont dat de populairste app in Nederland een bankapp is: Rabobank staat op nummer één. Het onderzoek is gebaseerd op responses van 13.750 gebruikers en een analyse van 460 apps. In de top twintig zijn financiële diensten bijzonder sterk vertegenwoordigd: naast Rabobank staan ING (3), Knab (6), Tikkie (7) en SNS (12) vermeld, waarmee vijf bank- en betaaldiensten opduiken; Philips Hue, Picnic en andere Nederlandse merken completeren de lijst.

Ruim 70% van de opgenomen apps is van Nederlandse makelij, met nieuwkomers als Knab, Picnic en kledingwinkel Loavies. Tegelijkertijd verdwenen populair gedownloade diensten zoals ChatGPT, WhatsApp en Spotify uit de top twintig — een duidelijke verschuiving ten opzichte van 2025. Framna wijst erop dat veel downloads niet automatisch hoge gebruikerswaardering betekenen: grote spelers met veel installs scoren niet per se hoog op tevredenheid.

Winnaars delen volgens Framna vier kenmerken: ze leveren precies wat gebruikers verwachten, zijn gebruiksvriendelijk, werken stabiel en gaan zorgvuldig om met data. Vooral dat laatste verklaart waarom financiële apps het zo goed doen: vertrouwen is essentieel voor hun businessmodel. Robert Kosse (Managing Director Framna Nederland) vat het samen: “Apps die het dagelijks leven makkelijker maken of een gevoel van veiligheid bieden, presteren het beste.”

Opvallend is de positie van AI-apps: hoewel ongeveer een derde van de Nederlanders ChatGPT gebruikt, blijven AI-toepassingen onder het marktgemiddelde wat betreft vertrouwen in verantwoord datagebruik. De ranglijst zelf is niet op downloads gebaseerd maar op de Framna Pulse Score — een mix van gebruikerstevredenheid en NPS — waarbij bij gelijke scores een Driver Score (UX/design, functionaliteit, technische prestaties en betrouwbaarheid van datagebruik) de doorslag geeft.