Rabobank stoot door naar achtste plek in wereldwijde ranking voor mobiele apps

In dit artikel:

Rabobank staat in de nieuwste Global Mobile Banking Benchmark van Sia Partners op de achtste plaats en is daarmee de enige Nederlandse bank in de wereldwijde top tien. Het ranglijstonderzoek beoordeelde 137 bankapps uit 22 landen op functionaliteit, gebruikerservaring en appstore-beoordelingen. Rabobank scoort vooral goed op dagelijkse bankzaken, veiligheid en gebruiksgemak.

Tribe Lead Digital Platform Sanne van der Neut zegt dat de hoge notering de digitale koers van de bank bevestigt. Rabobank investeert volgens haar in toegankelijkheid (onder meer donkere modus, zoom- en landscape-modus) en in AI-toepassingen: transactie-informatie wordt duidelijker en de chatbot Robin wordt verder uitgebreid om meer klantvragen zelfstandig af te handelen. Ook is er nadrukkelijke aandacht voor specifieke doelgroepen, met name jongeren; de Rabo Terugblik-app krijgt dit jaar een nieuwe, veelgebruikte versie om jonge klanten beter inzicht in uitgaven te geven.

De benchmark werd dit jaar gewonnen door de Belgische KBC, gevolgd door het Spaanse BBVA en het Franse BoursoBank. In de top tien staan verder onder meer Revolut, Intesa Sanpaolo, Belfius, de Royal Bank of Scotland, Bank of America en Chase. De notering onderstreept Rabobanks inzet op een app die steeds meer als slimme, maatschappelijk relevante digitale assistent fungeert.