Rabobank versnelt hypotheekproces met Datakeeper: minder papierwerk en meer regie voor de klant
In dit artikel:
Rabobank is als eerste Nederlandse hypotheekverstrekker begonnen met het integreren van de ID-wallet van Datakeeper in het hypotheekproces. Koen Overeem (Tribe Lead Housing, Rabobank) en Vincent Kolijn (CEO Datakeeper) leggen uit dat klanten hiermee zelf hun gegevens rechtstreeks bij bronnen zoals UWV, Mijn Pensioenoverzicht, Belastingdienst en de BRP kunnen ophalen en veilig delen met hun hypotheekadviseur. De klant scant een QR-code, logt in met DigiD en slaat versleutelde documenten lokaal op de eigen smartphone; Datakeeper en een centrale cloud slaan de data niet op en hebben geen toegang tot de persoonlijke gegevens.
Doel van de samenwerking is drieledig: meer regie voor de klant, minder handmatig werk voor adviseurs en een sneller, betrouwbaarder aanvraagproces. Doordat informatie rechtstreeks van de bron komt, beschikt de adviseur altijd over actuele documenten en wordt het indienen van gemanipuleerde papieren bemoeilijkt. Automatisering vermindert bovendien invoerfouten en versnelt de doorlooptijd, wat in de huidige krappe woningmarkt als essentieel wordt gezien. Volgens Overeem leidt dit ertoe dat adviseurs meer tijd overhouden voor persoonlijk advies in plaats van administratieve taken.
Gebruik van Datakeeper is vrijwillig: klanten bij de start van een hypotheekaanvraag kiezen of ze hun gegevens via de ID-wallet willen delen of zelf willen aanleveren. Bij elk verzoek kan de klant precies zien welke gegevens zijn opgehaald en expliciet toestemming geven om deze met Rabobank te delen. Dit benadrukt zowel privacy als controle door de gebruiker.
Momenteel ondersteunt de integratie het ophalen van gegevens bij Belastingdienst, BRP, UWV en Mijn Pensioenoverzicht, en het veilig digitaal inlezen van een identiteitsbewijs. Rabobank en Datakeeper onderzoeken uitbreiding naar andere bronnen die meerwaarde bieden voor een soepel en persoonlijk hypotheektraject, zoals WOZ-gegevens of informatie van DUO. Buiten hypotheken zien beide partijen bredere toepassingen: zij hebben twintig belangrijke klantreizen geïdentificeerd waarin ID-wallets het aanleveren van persoonsgegevens eenvoudiger en veiliger kunnen maken.
Op dit moment kiest circa 20% van Rabobank-klanten bij een hypotheekaanvraag voor Datakeeper; dit aandeel wordt verwacht te groeien naarmate het gebruik bekender wordt en meer bronnen beschikbaar komen. De integratie moet het aanvraagproces minder foutgevoelig en transparanter maken, met als uiteindelijk doel snellere besluitvorming en een betere beleving voor klanten.