Rechter: Klarna casht op incassokosten

In dit artikel:

Betaaldienst Klarna staat onder druk na een uitspraak van de Rechtbank Midden-Nederland die oordeelde dat het bedrijf onvoldoende heeft aangetoond dat rente en incassokosten géén onderdeel zijn van haar verdienmodel. Klarna rekent bij te late betalingen forse bedragen, soms tot 40 euro of 15% van de factuur. Volgens schuldenexpert en jurist André Moerman wijst de rechter hiermee impliciet op het feit dat Klarna via incassokosten feitelijk een lening verstrekt, waarvoor strengere regels gelden.

Klarna probeerde te bewijzen dat haar inkomsten voornamelijk afkomstig zijn van winkeliers en dat incassokosten niet winstgevend zijn, maar dit werd door de rechter afgewezen. Ook beweringen over kredietchecks en betalingsblokkades als bescherming van consumenten boden geen soelaas. De uitspraak kan grote gevolgen hebben: consumenten die incassokosten betaalden, kunnen die mogelijk terugvorderen, terwijl nieuwe kosten wellicht niet meer opgelegd mogen worden.

Eerder stelde toezichthouder AFM al vast dat ‘buy now, pay later’-diensten als Klarna verdienen aan schulden, wat vooral jongeren in financiële problemen brengt. Moerman verwacht dat Klarna hierdoor terughoudender wordt, al groeit de roep om duidelijke wetgeving. Voor consumenten benadrukt de uitspraak het belang van waakzaamheid ten aanzien van extra kosten bij achteraf betalen en zet het aanbieders onder druk om transparanter te zijn en de consument beter te beschermen.