SeQura haalt KYB-review van ruim vier uur naar vijftien minuten

In dit artikel:

SeQura, een aanbieder van achteraf betalen voor ruim 4.000 winkels en 1,5 miljoen consumenten in vooral Zuid-Europa, heeft de controle van nieuwe zakelijke klanten sterk versneld met het complianceplatform van Duna. De know-your-business-onboarding (KYB) was eerder een rem op groei: analisten werkten met vier à vijf losse systemen en besteedden gemiddeld 243 minuten aan één dossier. Sinds de overstap naar Duna duurt dat gemiddeld nog 14,9 minuten, een versnelling van 16,3 keer.

Het tienkoppige complianceteam van SeQura legt in Duna vast welke controles en documenten nodig zijn per rechtsvorm, sector en risicoprofiel. AI-agents voeren die regels uit, verzamelen bewijs en doen onder meer screenings en verificaties voordat een analist de zaak bekijkt. Gegevens uit bedrijfsregisters worden vooraf ingevuld en het formulier wordt aangepast aan de specifieke winkel, waardoor minder aanvullende informatie nodig is.

De verbetering werd begin 2025 zichtbaar bij een herbeoordeling van 1.700 actieve winkels. Een opdracht die volgens de oude methode bijna 7.000 analistenuren zou kosten, nam met Duna ongeveer 420 uur in beslag. Inmiddels rondt 88% van de winkels de onboarding in één keer correct af, tegenover ongeveer de helft voorheen. Winkels zijn gemiddeld 27,5 minuten bezig met het formulier en 95,2% van de dossiers wordt na beoordeling goedgekeurd.

Door de automatisering richten analisten zich nu vooral op hoogrisicocases, uitzonderingen en dossiers waarin menselijk oordeel nodig is. SeQura kan daardoor nieuwe markten en productcategorieën opschalen zonder dat de operationele capaciteit evenredig hoeft mee te groeien.