TicketSwap-directeur Jan van Casteren: 'Ik dacht vaak: ik fiks het zelf wel'

In dit artikel:

De geïnterviewde is een oud‑informeerkunde‑student van Tilburg University die na zijn studie als consultant bij The Boston Consulting Group (BCG) terechtkwam. Bij BCG werkte hij zeven jaar; die periode was leerzaam maar ook illustratief voor een valkuil: te lang blijven hangen vanwege status en het ontbreken van moed om te vertrekken zodra het hart er niet meer lag.

Vanuit die achtergrond werd hij gevraagd door een ex‑collega om de Europese tak van logistiekbedrijf Flexport op te zetten. Hij begon vanuit de keukentafel, deed alles zelf — van marketing tot het oplossen van praktische logistieke problemen — en bouwde later een team op. Een keerpunt was het besef dat het succes van een organisatie afhangt van de overtuiging van je team; het is cruciaal mensen mee te krijgen en niet alles zelf te willen fixen.

Tegenwoordig werkt hij bij ticketplatform TicketSwap, waar zijn motivatie voortkomt uit enthousiasme voor product en missie in plaats van status. Als leidinggevende leert hij afstand te nemen van operationele inhoud en in de rol van ceo te blijven. Strategisch wil hij TicketSwap verder laten groeien in Spanje en Duitsland en het aanbod verbreden naar theater- en sporttickets naast concerten en festivals.

Persoonlijk nam hij vlak voor TicketSwap anderhalf jaar vrij om met zijn vrouw en twee jonge kinderen te reizen (intussen hebben ze drie kinderen), wat hem leerde controle los te laten. Toekomstwensen zijn onder meer nog zo’n reis maken en nieuwe vaardigheden zoals zeilen, windsurfen of muziek leren.