Tonny mag drie jaar niet in de buurt van ING komen na escalatie over hypotheekverhoging

In dit artikel:

De rechtbank in Assen heeft ING gelijk gegeven in een conflict met een voormalige klant uit de onderwijssector, Tonny. De man sloot in 2017 een hypotheek af bij de bank en vroeg in 2020 om een verhoging van 150.000 euro, maar kreeg die niet. Daarna liep het conflict jarenlang uit de hand: Tonny zocht herhaaldelijk contact met ING-medewerkers, benaderde hen via sociale media, bezocht filialen ondanks kantoorverboden en plaatste berichten op LinkedIn over de hypotheekadviseur.

Volgens ING waren daarbij sinds maart 2020 ruim 170 contactpogingen gedaan en raakten ongeveer veertig medewerkers betrokken. De bank stapte naar de rechter en eiste een contact-, benaderings- en kantoorverbod, plus een dwangsom. Tonny vond dat te ver gaan en zei dat hij alleen een gesprek wilde over zijn afgewezen aanvraag.

De rechter oordeelde echter dat Tonny het conflict bleef aanwakkeren en onrechtmatig handelde. Hij moet nu drie jaar lang ieder direct of indirect contact met ING vermijden, zijn online uitlatingen verwijderen en niet binnen 25 meter van ING-kantoren komen, op straffe van 1000 euro per overtreding. Alleen voorbijlopen zonder stil te staan mag nog.