Twaalf stortingen en circa 11 maanden geen rente: spaarder krijgt niets terug

In dit artikel:

Een consument die via Raisin geld op buitenlandse spaarrekeningen wilde zetten, liep maandenlang rente mis. Tussen 10 december 2024 en 27 augustus 2025 maakte hij twaalf bedragen over naar zijn persoonlijke Raisin-rekening, maar bij geen van de transacties vermeldde hij het vereiste betalingskenmerk. Daardoor werden de bedragen niet doorgestuurd naar de gekozen spaarrekening bij een partnerbank, maar bleven ze staan op Raisins centrale transactierekening. Daar wordt geen rente vergoed.

Raisin waarschuwde de klant op 27 augustus dat er nog een renteloos saldo stond en stuurde op 25 november een tweede bericht. Daarna zette hij het geld alsnog op een rentedragende spaarrekening. Hij eiste compensatie voor de misgelopen rente en stelde dat Raisin eerder en duidelijker had moeten waarschuwen, zeker omdat hij herhaaldelijk geld had gestort en contact met de onderneming had gehad.

Geschillencommissie Kifid wees de claim volledig af. Volgens de commissie is de persoonlijke Raisin-rekening geen spaarrekening, maar een betaal- en tussenrekening. De voorwaarden en instructies maakten volgens Kifid voldoende duidelijk dat een storting alleen met het juiste kenmerk automatisch naar het geselecteerde spaarproduct wordt doorgestuurd. Raisin had bovendien niet beloofd dat geld op de tussenrekening rente zou opleveren.

Kifid erkende dat Raisin de klant mogelijk al na de eerste of tweede storting had kunnen informeren, maar zag daarvoor geen contractuele verplichting of vaste waarschuwingstermijn. De melding in augustus kwam volgens de commissie nog binnen een redelijke termijn. De consument had zelf in zijn account kunnen controleren of het geld op de juiste rekening stond. De bindende uitspraak betekent dat hij de rente, waarvan het bedrag niet openbaar is gemaakt, zelf moet dragen.

De zaak onderstreept dat een geadverteerde rente bij spaarplatforms pas geldt zodra het geld daadwerkelijk op het juiste spaarproduct staat. Vooral bij automatische overboekingen is het belangrijk na de eerste storting en daarna regelmatig te controleren of betalingen correct zijn verwerkt.