Univé zet AI in voor snellere schadeafhandeling: 'Meer ruimte voor persoonlijke aandacht'

In dit artikel:

Univé brengt in zijn app de Univé SchadeCheck uit: een AI‑tool die aan de hand van een paar foto’s direct een kosteninschatting voor autoschade geeft en tegelijk laat zien wat een claim voor de premie betekent. De technologie — ‘Intelligent Estimation’, ontwikkeld samen met Solera — koppelt beeldanalyse aan premiedata, zodat automobilisten meteen een weloverwogen keuze kunnen maken zonder langdurig overleg met de schade-afdeling.

De oplossing is gericht op de jaarlijkse 10.000–15.000 cascoschades bij Univé; op dit moment worden zo’n 2.000 meldingen onnodig ingetrokken na tijdrovende afhandeling. Marco Nanne, directeur van Univé Schade, noemt de oude gang van zaken “frustrerend voor zowel de verzekerde als onze schadebehandelaar.” Hij ziet AI als een bepalende ontwikkeling voor verzekeraars en benadrukt dat automatisering juist ruimte kan scheppen voor meer persoonlijke aandacht binnen de coöperatie.

Kortom: Univé wil met beeldgestuurde schadetaxatie administratieve lasten verminderen, wachttijden en onnodige claims terugdringen, en klanten sneller duidelijkheid bieden.