Van luiers tot medicijnen: zo zetten India's mondiale bedrijfscentra AI aan het werk

In dit artikel:

28 mei — Multinationale bedrijven die hun Global Capability Centres (GCC’s) in India hebben ondergebracht, zetten kunstmatige intelligentie steeds breder in om zowel routinetaken te automatiseren als nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen. In Bengaluru en andere Indiase hubs gebruiken teams AI voor marketing en contentcreatie (zoals computergegenereerde productbeelden en het vinden van geschikte socialmedia-influencers), maar ook voor financiën, HR en operationele processen.

In de zorg werkt Apollo Hospitals met Microsoft aan een klinische AI-assistent die artsen helpt patiëntgegevens sneller te verzamelen en analyseren; volgens Puneet Chandok van Microsoft India levert dat “20% tijd teruggegeven aan artsen. Dat is 20% tijd terug aan patiënten.” Farmaceuten zoals Novo Nordisk passen AI toe op regulatoire documenten, veiligheidsdata en commerciële analyses, een trend die ook bij bedrijven als Amgen en AstraZeneca voorkomt om proefdeelnemers te vinden en rapportagetijden te verkorten.

Verder ontwikkelen IBM-ingenieurs systemen voor AI-gestuurde luchtkwaliteitsmonitoring en ondersteunen samenwerkingen met overheden bij adoptie en bijscholing. Workday bouwt met wereldwijde teams AI-tools voor salarisadministratie, werving en financiële operaties, waarbij GCC’s steeds vaker niet slechts afzonderlijke modules leveren maar meebouwen aan het volledige model.

Kortom: Indiaas gevestigde GCC’s verschuiven AI van ondersteunende chatbots naar kernfuncties en innovatieplatforms, met als doelen sneller werken, kosten besparen en nieuwe vormen van dienstverlening mogelijk maken.