Visa brengt agentic commerce live: AI-agents rekenen af bij Europese webshops

In dit artikel:

Visa is in Europa begonnen met de eerste live betalingen waarbij AI-agents namens klanten aankopen afhandelen in echte webwinkels. Dat werd aangekondigd op het Visa Payments Forum in Parijs. Bij deze zogeheten agentic commerce zoeken en kiezen AI-systemen producten binnen vooraf ingestelde grenzen van de consument en zetten zij de koop vervolgens ook daadwerkelijk in gang.

Aan het initiatief doen inmiddels meer dan dertig kaartuitgevers mee, waaronder ING, Klarna en Revolut. Ook verschillende winkels en diensten sluiten aan, zoals lastminute.com, Frasers, Cleverbridge en BrickDepot. De toepassingen lopen uiteen van reizen tot retail en e-commerce.

Visa zegt met deze stap te willen laten zien dat AI-gestuurd betalen op grote schaal veilig kan werken zonder dat de gebruiker de controle verliest. Volgens Visa Nederland-topman Jos van de Kerkhof is elke betaling gekoppeld aan een geverifieerde persoon en een duidelijke opdracht. Winkels kunnen via Visa’s Trusted Agent Protocol zelf bepalen hoe AI-agents toegang krijgen, welke producten zichtbaar zijn en hoe een aankoop wordt afgerond.

Aan de bankkant worden deze transacties beveiligd met Visa Payment Passkeys en voldoen ze aan de Europese regels voor sterke klantauthenticatie. Visa wil het systeem nu verder uitbreiden naar meer sectoren en landen, en later ook inzetten voor zakelijke betalingen.