Vooruitgang die je voelt: samen bouwen aan een toegankelijk Nederland

In dit artikel:

Mastercard benadrukt dat zijn betaalinfrastructuur meestal onzichtbaar werkt, maar wil die aanwezigheid ook inzetten voor maatschappelijke meerwaarde in Nederland. Een jaar geleden introduceerde het bedrijf de Mastercard Touch Card: een betaalpas met een voelbare inkeping (“notch”) die mensen met een visuele beperking direct laat herkennen welke kaart ze in handen hebben. De kaart is ontwikkeld in samenwerking met blinden en slechtzienden en moet zelfstandigheid en zekerheid vergroten. Naast ING hebben ook ABN AMRO, ICS, Nationale-Nederlanden, OVPay en Rabobank het initiatief omarmd.

Op 9 oktober lanceerde Mastercard de podcast Op Gevoel, die zes Nederlanders met een visuele beperking hun ervaringen laat delen. De podcast is niet over, maar met deze groep gemaakt: fotografie, muziek en 8D-audio-editing werden in co-creatie uitgevoerd door visueel beperkte professionals, zodat ook de promotie een zintuiglijke ervaring wordt. Daarmee wil Mastercard laten zien dat echte innovatie begint met luisteren naar gebruikers en kleinschalige aanpassingen die veel betekenen.

De Touch Card en de podcast illustreren Mastercards Nederlandse strategie: betaaltechnologie koppelen aan maatschappelijke betrokkenheid en inclusie, ook voor kleinere gebruikersgroepen. Het bedrijf verwijst naar eerdere initiatieven (zoals vorig jaar rond naamsgebruik op passen) als voorbeelden van langdurige samenwerking met Nederlandse banken, ondernemers en fintechs. Mastercard hoopt dat deze projecten anderen inspireren om in productontwikkeling en communicatie meer te luisteren en kleine, praktische verbeteringen door te voeren.