Walmart lanceert tools voor AI-agenten om voor klanten te winkelen

In dit artikel:

Walmart kondigde op 21 oktober nieuwe hulpmiddelen aan waarmee AI-agenten namens klanten producten kunnen zoeken, aankopen doen en transacties afronden. Vanaf volgende maand kunnen klanten met ‘Agent Profiles’ afzonderlijke agenten toestemming geven, bestedingslimieten instellen, elke aankoop laten goedkeuren en bestellingen apart volgen. De toegang kan op elk moment worden ingetrokken.

Daarnaast lanceert Walmart de ‘Walmart Agent Gateway’. Daarmee kunnen AI-assistenten zoals ChatGPT, Google Gemini en Meta’s Muse rechtstreeks verbinding maken met de systemen van Walmart en Sam’s Club. Klanten houden volgens Walmart de controle: agenten krijgen geen toegang tot betaalkaartgegevens en kunnen worden geblokkeerd als ze bedrijfsregels overtreden. De functies worden beschikbaar voor alle Walmart-account­houders, zonder Walmart+-abonnement. De stap benadrukt Walmart’s inzet voor AI-winkelen en staat tegenover Amazon, dat externe winkelagenten juist probeert te beperken.